中國視點

終極大戰前,支付寶“變臉”

日期:2020-03-11 標簽:管理員 來源:投資界



創立15年來,支付寶完成了最重要的一次升級。



新芽NewSeed(微信ID:pelink)消息,在昨日的支付寶合作伙伴大會上,螞蟻金服CEO胡曉明宣布,打造支付寶數字生活開放平臺,聚焦服務業數字化,并立下目標“未來3年,攜手5萬服務商幫4000萬服務業商家完成數字化升級”。


與此同時,支付寶的slogan也將從“支付就用支付寶”變為“生活好,支付寶”。還值得注意的是,有外媒表示,蘋果iOS 14有個重要變化是,Apple Pay將直接支持支付寶支付。從支付工具,到如今的數字生活開放平臺,阿里與微信、美團的競爭也將呈現出新的局面。


“我們連自己的‘臉’都變了,原來它的‘臉’更多是金融工具,大家看到是掃一掃、理財、支付,接下來大家會在首頁看到更多吃喝玩樂。金融支付工具與吃喝玩樂數字生活將一起出現,這是重大的改變,對于支付寶15年的發展而言是標志性的?!焙鷷悦髟诓稍L中表示。


支付寶“大變臉”


外賣送菜、在線問診、遠程教育、健康碼防疫……過去一段時間,這些數字化服務成了疫情期間的重要力量。在線化成為共識,也給服務業數字化按下了快進鍵。


這次改版并非心血來潮。據胡曉明介紹,支付寶的這次改版規劃已經準備了18個月。因為疫情,便提前了。


隨著新的平臺定位,支付寶App進行改版升級。強化了生活服務心智,首頁新增外賣到家、果蔬商超醫藥等便民生活版塊,并基于智能算法為用戶推薦喜歡的服務,讓每個用戶擁有更貼心更專屬的支付寶。同時,從“人找服務”走向“服務找人”,提升商家服務的分發效率。


測試版支付寶頁面


加碼本地生活領域,支付寶的角色在阿里大體系中越發凸顯。2019年12月19日,胡曉明接任螞蟻金服CEO;半個多月后,1月7日,他又兼任了阿里本地生活服務公司董事長。


胡曉明表示,支付寶將拿出前所未有的生態開放力度,App升級完成后,支付寶首頁平臺流量將全面對外開放,同時,推出DT數字時代經營轉型計劃、小程序扶優計劃兩大政策,讓商家和服務商自身數字化經營的努力,跟支付寶平臺紅利息息相關。


截止目前,支付寶在全球的用戶超過12億人,其中有超過6億人不止使用支付服務。胡曉明透露,過去一年,支付寶線下線上生活服務類支付實現了每天使用人數超過1億人。


服務業數字化是數字經濟發展的關鍵,但中國還有80%的服務業沒有被數字化,增長空間巨大。從工具平臺演變到數字生活平臺,從“人找服務”走向“服務找人”,對支付寶來說是必然的演進。


加碼本地生活,和美團“搶生意”


阿里在本地生活服務已布局多年。早在2015年,阿里巴巴和螞蟻金服各出資30億元成立了口碑公司;2018年4月,阿里95億美元全資收購餓了么;同年10月,餓了么與口碑合并,組成了阿里本地生活服務公司;2019年9月,口碑餓了么陸續宣布和高德、盒馬進行戰略合作。阿里不斷的利用自身資源,通過內部各個板塊,覆蓋吃喝玩樂、衣食住行全場景。


阿里CEO張勇曾在員工信中寫道:“在社會商業走向新零售、新金融、新技術、新能源和新制造全面結合的數字經濟時代的今天,阿里本地生活服務公司的目標也絕不僅僅是做大餐飲市場,它將承擔更大的使命——重新定義城市生活,讓生活更美好、更便利?!?


在阿里2019年第四季度財報中披露,餓了么的新增消費者中有48%來自支付寶App。但阿里的野心并不止步于此。


為了增加用戶打開率和使用頻次。新版的支付寶首頁增加了理財、外賣、果蔬商超醫藥等生活服務,乍一看和美團首頁非常類似。有網友表示,支付寶越來越生活化,便攜式一體化的市政服務很棒。也有網友表示,變成了美團餓了么,越來越臃腫,還是更喜歡清爽界面。


自2015年阿里美團關系決裂以來,雙方在本地生活上業務的“戰爭”就愈演愈烈。2019下半年,美團實現盈利,市值一度逼近6000億港元,成為中國第三大市值互聯網公司,位列阿里與騰訊之后,站穩了生活服務等場景的入口。


隨著C端流量紅利耗盡,搶占商家資源就成為了本地生活競爭的核心。阿里美團對本地生活之爭也從C端延伸到了B端,都在通過平臺對傳統行業進行數字化改造,提供基礎設施。


2018年11月,美團創始人兼CEO王興曾在在互聯網大會上表示,“科技企業不要想顛覆線下傳統企業,要融合發展,助力傳統商家,幫他們數字化?!?


在支付寶召開合作伙伴大會的同時,美團也宣布了對“春風行動”進行升級:將通過技術、產品和資金補貼等多種方式,幫助數百萬商戶復工復產,包括繼續提供品牌連鎖優質商戶的優惠利率貸款、開放小微商戶的優惠貸款綠色通道等。


巨頭們的“新戰場”


2004年1月,世界各國政要齊聚達沃斯。第四次參加一年一度世界經濟論壇的馬云心事重重——他正為建立自己的“支付系統”而猶豫不決。


在馬云面前,面臨的不僅是技術風險,更有法律和政策的瓶頸。達沃斯論壇中關于企業社會責任感的探討,激發了馬云心中火焰,他立馬啟動了支付寶。


整個中國的支付行業按照支付方式演變可以分成三個階段:2009年-2013年,從網銀支付到快捷支付;2014年-2016年,移動支付崛起;2017年-2018年,則是指紋和刷臉支付漸成主流。


在微信支付加入錢,支付寶有10年的時間進行調試,卻沒想被微信打的措手不及。2014年1月26日,騰訊推出微信紅包,立即活躍于所有人的微信里,并在除夕全面爆發?!拔⑿乓粋€紅包就趕超了支付寶8年干的事?!?


憑借10億用戶,微信支付迅速崛起,并得到快速普及。有數據顯示,在2019年第三季度,微信支付在第三方移動支付市場中所占的份額已經達到了39.53%,雖與支付寶的53.58%仍有一定距離,但已足以與其分庭抗禮。


隨后,京東、美團等巨頭也紛紛進入支付市場。除了基本的理財功能,針對支付寶的花唄和借唄功能,京東也推出了京東白條,美團推出了美團信用卡和借錢等。


在移動互聯網進入下半場,從C端轉向B端也成為了共識,產業互聯網和數字化是關鍵詞。2018年9月,騰訊成立云與智慧產業事業群(CSIG),成為其To B戰略的對外窗口。


被張小龍給予厚望的小程序也在逐步顯現出其商業化能力。數據顯示,微信小程序2019年日活躍用戶超過3 億,過去一年的交易總額共計8000億元,同比增長160%?!?020年,小程序的重點目標是助力商家打造自己的商業閉環?!边@個目標也被反復提及。


支付寶的小程序也未落后。2018年,隨著支付寶小程序上線,其推進服務業數字化的步伐大幅加速。一年多時間,已有150萬商家的小程序入駐了支付寶,其業務涉及零售快消、交通出行、生活服務等各個方面,月活突破了5億。這次的改版更將在傭金、權益、流量方面對于服務商進行扶持。


“今天線下店鋪可以通過支付寶、通過餓了么、可以通過淘寶天貓,在開放平臺上一鍵式變成線上化經營。開放平臺意味著要向中國所有金融機構開放、向所有的數字生活服務商、小商家開放。甚至,未來向目前的競爭者開放?!焙鷷悦鞣Q,“我們認為真正的競爭者是非數字化?!?


巨頭們的戰爭是領域之爭更是生態之爭。而支付寶升級背后,和騰訊、美團的新戰爭,也拉開了帷幕。


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